Häufig gestellte Fragen

Sie zahlen Ihren Tarif im Voraus für die von Ihnen gewählte Laufzeit (z. B. 30 Tage). Es gibt keine automatische Lastschrift: Läuft die Periode aus, ohne dass Sie erneut zahlen, endet der Dienst – eine separate Kündigung ist dafür nicht nötig.

Der Dienst endet mit Ablauf der bereits bezahlten Periode. Ihre Daten werden nach Ablauf nicht dauerhaft weiterbetrieben. Verlängern Sie rechtzeitig, bleibt der Betrieb ohne Unterbrechung durch eine neue Vorauszahlung bestehen.

Ja. Sie erhalten E-Mail-Erinnerungen, bevor Ihre Prepaid-Periode ausläuft – damit Sie die nächste Periode im Kundenbereich rechtzeitig bezahlen können.

Nein. Ohne Verlängerung endet der Vertrag mit Ablauf der bezahlten Prepaid-Periode von selbst. Eine separate Kündigung ist dafür nicht erforderlich (Details: AGB § 7).

Nein. Es wird nichts automatisch von Ihrem Konto abgebucht. Jede Verlängerung erfolgt nur, wenn Sie im Kundenbereich aktiv eine neue Periode bestellen und bezahlen.

In der Regel nach Zahlungseingang der Rechnung. Die Bereitstellung startet automatisch, sobald die Zahlung verbucht ist – je nach Produkt innerhalb weniger Minuten bis zu einigen Stunden.

Je nach Produkt stehen unterschiedliche Abrechnungsperioden zur Verfügung (z. B. monatlich oder längere Zeiträume). Alle Optionen sehen Sie im Bestellformular vor dem Kauf.

Ja – vServer, Gameserver, Webspace, BGP und Colocation werden grundsätzlich mit Vorauszahlung für die gewählte Laufzeit abgerechnet.

Gängige Online-Zahlungsarten, die im Checkout angezeigt werden (z. B. PayPal, Kreditkarte und weitere). Die Abrechnung erfolgt immer im Voraus für die gewählte Prepaid-Periode.

Bei Prepaid haben Sie die gewählte Periode im Voraus gebucht. Ob und in welchem Umfang eine Erstattung möglich ist, richtet sich nach dem Einzelfall und unseren AGB – bei Fragen erstellen Sie bitte ein Support-Ticket.

Technischer Support per Ticket und Discord – von unserem Team in Hamburg, das die Infrastruktur selbst betreibt.

Ja, unsere Hosting-Dienste umfassen DDoS-Schutz – damit Ihre Server und Websites auch unter Last erreichbar bleiben.

Primär in Hamburg (Artfiles Rechenzentrum W408) – mit niedriger Latenz in Deutschland und Europa.

Unter panel.giantix.de verwalten Sie vServer, Gameserver und Webspace zentral – Konsole, Dateien, Backups und Einstellungen in einem Login.

Nach der Bestellung wird Ihr Server in der Regel innerhalb weniger Minuten bereitgestellt. Vorkonfigurierte OS-Images stehen sofort zur Verfügung.

Ubuntu, Debian, Fedora, Windows, Kali Linux und weitere Images. Auf Wunsch können Sie auch ein eigenes ISO einspielen.

Ja. CPU, RAM und Speicher lassen sich je nach Tarif flexibel anpassen – ohne lange Ausfallzeiten.

Ja, unsere VPS-Infrastruktur umfasst Enterprise-DDoS-Schutz, damit Ihre Dienste auch unter Last erreichbar bleiben.

Ja. Über unser Panel unterstützen wir Forge, Fabric, Quilt und gängige Modpacks. Bei Bedarf hilft unser Support beim Setup.

Ja, Gaming-DDoS-Schutz ist in allen Game-Server-Tarifen enthalten.

In der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang – abhängig von Spiel und Konfiguration.

Ja, mehr RAM oder Leistung lassen sich je nach Verfügbarkeit flexibel anpassen.

Primär in Deutschland (Hamburg) mit niedriger Latenz in Europa. Weitere Standorte auf Anfrage.

Ja. Über den 1-Klick-Installer oder manuell per FTP und Datenbank – beides wird unterstützt.

Ja, kostenlose SSL-Zertifikate (z. B. Let's Encrypt) können Sie im Panel aktivieren.

Ja. Unser Support hilft bei Migration per Backup oder FTP – sprechen Sie uns per Ticket an.

Das hängt vom gewählten Tarif ab – Details stehen in der Produktbeschreibung bzw. im Bestellformular.

In Deutschland (Hamburg) mit DSGVO-konformer Infrastruktur und niedriger Latenz in Europa.

BGP (Border Gateway Protocol) ist das zentrale Routing-Protokoll des Internets. Mit eigener ASN können Sie IP-Präfixe global ankündigen und steuern, wie Traffic Ihre Infrastruktur erreicht.

Für eine eigene eBGP-Session benötigen Sie in der Regel eine ASN und routbare Präfixe (z. B. von RIPE). Wir unterstützen Sie beim technischen Anschluss – RIR-Registrierung erfolgt über den jeweiligen Regional Internet Registry.

Ja. Über GRE oder VXLAN bauen Sie ein Tunnel-Overlay zu unserem Netz (AS213641) auf und betreiben Multi-Hop-BGP von Ihrem Standort aus.

Wählen Sie ein BGP-Produkt im Shop und schließen Sie die Bestellung ab. Anschließend richten wir Peer-IP, ASN und Prefix-Freigaben gemeinsam mit Ihnen ein.

Die BGP-Konfiguration erfolgt manuell durch unser Netzwerk-Team. Je nach Umfang (Session, Präfixe, Tunnel) kann die Einrichtung bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Alle 5 Minuten wird Ihr Traffic gemessen. Die obersten 5 % der Werte werden ignoriert – abgerechnet wird der höchste verbleibende Wert. Gelegentliche Spitzen belasten Ihre Monatsrechnung nicht.

Colocation (auch „Colo“) ist die Bereitstellung von Platz, Strom, Kühlung und Netzwerk in einem professionellen Rechenzentrum. Sie betreiben Ihre eigene Hardware, während wir die Umgebung sicher und zuverlässig bereitstellen.

Sie profitieren von redundanter Infrastruktur, professioneller Sicherheit, skalierbarer Konnektivität und geringeren Kapitalaufwendungen im Vergleich zum eigenen Rechenzentrum.

Nach Freischaltung erhalten Sie Zugangskarten und PINs für Gelände und Gebäude. Der Zugang zur Colocation-Fläche erfolgt zusätzlich per biometrischer Authentifizierung. Termine können mit unserem Support abgestimmt werden.

Auf Anfrage unterstützen wir Sie mit Remote Hands – z. B. Kabelwechsel, Neustart oder dokumentierten Arbeiten an Ihrer Hardware. Sprechen Sie uns per Ticket an.

Hamburg ist ein wichtiger Internet-Knoten in Norddeutschland. Wer hier hostet, profitiert von guter Anbindung nach Mitteleuropa – und von einem Anbieter, der RZ und Support am selben Standort versteht.

Unsere Infrastruktur läuft im Colocation-Rechenzentrum Artfiles W408 (Wendenstraße 408, 20537 Hamburg). Technische Details finden Sie auf unserer Rechenzentrum-Seite.

Ja. Neben vServer, Gameservern und Webspace bieten wir Colocation in Hamburg – Sie bringen Ihre Hardware, wir liefern Strom, Kühlung, Sicherheit und Netz.